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Vente relation client

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En secteur en évolution : le commerce et la vente :

La filière de formation professionnelle a beaucoup gagné en attractivité dans les dix dernières années. Les diplômes du commerce et de la vente font ainsi partie aujourd’hui des diplômes les plus attractifs de l’enseignement professionnel.

Les fonctions commerciales sont à la base de l'activité de la plupart des entreprises. Que ce soit du commerce B to C (Business to Consumer) ou B to B (Business to Business), le commerce est une fonction indispensable au développement d'une entreprise.

L’éventail des métiers au sein du secteur est large et offre des emplois allant de l’employé de vente libre-service aux fonctions commerciales d’encadrement : hôte de caisse,  vendeur en magasin, chef de rayon, assistant-import, assistant merchandiser, chef de département, chef de secteur, responsable commercial, responsable des achats etc... Les formations, du CAP au Bac =5 offrent des débouchés dans ce secteur en expansion.

L’un des secteurs clés des métiers de la vente est la grande distribution, généraliste, alimentaire ou spécialisée : En pleine croissance, il participe activement à la création d’emplois et représente quasiment deux millions de salariés.

L’irruption du e-commerce révolutionne les pratiques et ouvre de nouvelles perspectives de carrière

Le e-commerce ou commerce électronique (ou vente à distance, ou encore vente en ligne) désigne l'échange de biens, de services et d'informations entre les réseaux informatiques, notamment Internet.

Le e-commerce ne se limite pas au seul réseau Internet. Dans le cadre du commerce inter-entreprises, on utilise depuis de nombreuses années des réseaux de type Échange de données informatisé (EDI). Des transactions électroniques se réalisent également sur les réseaux téléphoniques mobiles. On parle de « m-commerce (mobile commerce) ».

Dans un contexte de contraintes environnementales fortes, le développement de la vente à distance tend à transformer les problématiques de logistique, qui conditionnent la réussite de la vente en ligne

Des formations pour répondre aux besoins des entreprises et des personnes

Les Greta de l’académie offrent de nombreuses formations conventionnées (notamment par la Région Ile de France Logo Ile-de-France), qui permettent aux demandeurs d’emploi de se former dans ce secteur.

Les formations dispensées couvrent un éventail des diplômes et certifications allant du CAP (niveau V) à la licence professionnelle (niveau II), en passant par les Bac et les Brevets de Technicien Supérieur (BTS).

Les formations aux nouvelles technologies, au e-commerce, au commerce international sont également accessibles.

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