Être efficient pour mieux vous servir

EDUFORM

Charte aux'engagements de service

Charte relative aux engagements de service du GRETA MTE 93

 

(Extrait du référentiel Qualité EDUFORM)

     

Les clients et bénéficiaires de nos prestations ont la garantie de disposer des services suivants:

 

1/ Accès rapide et guidé à l’information sur l’offre de service

2/ Qualité de l’accueil

3/ Conseil personnalisé sur les prestations et leurs possibilités de financement

4/ Proposition d’une large gamme de prestations

5/ Co-construction d’une réponse sur mesure

6/ Contractualisation avec le bénéficiaire sur les objectifs, les contenus et les modalités de la/des prestation(s)

7/ Accompagnement, suivi, évaluation et réajustement du parcours  du bénéficiaire tout au long de la prestation par un référent dédié

8/ Adaptation à chaque prestation et pour chaque bénéficiaire des locaux et des moyens pédagogiques, méthodes, supports, outils et matériels de la prestation

9/ Évaluation et reconnaissance des acquis et certification

10/ Qualification(s) et compétence(s) des intervenants garanties  et développées tout au long de la vie

11/ Prise en compte de la satisfaction des clients et des bénéficiaires

12/ Amélioration continue de nos prestations et de nos formations

13/ Prise en compte des attentes des parties prenantes en matière  de Responsabilité Sociale des Organisations et de Développement Durable

Le 13/11/2019

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