), qui permettent aux demandeurs d’emploi de se former dans ce secteur. Du hall de gare au standard téléphonique en passant par le stand d'un salon, pour orienter les personnes, répondre au téléphone, classer du courrier... , les hôtes et hôtesses d'accueil ont pour vocation d'accueillir le client, de l'orienter, le renseigner. Première vitrine de l’entreprise, l’accueil est déterminant pour attirer et fidéliser le client, de plus en plus exigeant.
Quel que soit le secteur d’activité, les hommes et les femmes dotés d'une formation ainsi que d'une bonne présentation, parlant au moins l'anglais couramment, seront des professionnels appréciés.
Le secrétariat occupe à l'heure actuelle près d'un million de personnes, essentiellement des femmes. On trouve des secrétaires dans tous les secteurs : administration, services, industrie, fonction publicité.
La diffusion des technologies de l’information et de la communication (TIC) n’a pas restreint les emplois du secrétariat, recentrés sur d’autres composantes du métier faisant la part belle aux compétences organisationnelles et relationnelles pour lesquelles une formation est incontournable.
Les secrétaires restent ainsi un rouage important des entreprises et des administrations. Avec l'introduction massive de l'informatique dans l'entreprise, la tâche des secrétaires a gagné en responsabilités. Ils/elles peuvent être polyvalent(e)s ou spécialisé(e)s (juridique, médico-sociale, trilingue…) et leurs fonctions varient suivant la taille, l'organisation et le type d'entreprise. …
Les formations préparant aux diplômes technologiques et professionnels du travail administratif et de la gestion, peuvent aussi bien déboucher dans des entreprises industrielles, tertiaires, que dans la fonction Publique.
Une caractéristique pour ces emplois : un nombre toujours croissants de postes , et l’élévation des qualifications, le niveau bac +2 étant devenu pour les jeunes le niveau de référence (3/4 des moins de 30 ans possèdent ce niveau de formation).
Les compétences et savoirs nécessaires à la réalisation d’activités administratives dans un environnement d’information et de relation requièrent la maîtrise
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