Être efficient pour mieux vous servir

Agent(e) d'Accueil Touristique

Objectifs

  • Préparer le titre du Ministère de l'Emploi Agent(e) d’accueil touristique (niveau V – BEP -CAP)
  • Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules.
  • 3 CCP :
  • 1. Tenir une zone d’accueil dans une entreprise de tourisme et de loisirs.
  • Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique.
  • Entretenir les lieux et veiller au bon fonctionnement des supports d’information papiers et numériques proposés aux visiteurs.
  • Transmettre des informations aux différents services internes d’une entreprise de tourisme et de loisirs et aux prestataires externes.
  • 2. Assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs.
  • Promouvoir,réserver et vendre des prestations touristiques et de loisirs simples et des produits en boutique.
  • Composer des prestations découvertes personnalisées en réponse aux demandes des clients.
  • 3. Contribuer à l’organisation et à l’animation d’évènements festifs et culturels.
  • Réaliser des supports de promotion d’évènements festifs et culturels.
  • Contribuer à l’organisation et l’animation de ces évènements.

Pré-requis

Positionnement : pédagogique., Niveau fin de 3ème. Bon niveau en français et bases en anglais. Aptitudes souhaitées : Bonne présentation, dynamisme, facilité de communication, esprit d'initiative, disponibilité.

Champ Professionnel - Métiers visés

Hôte, hôtesse d’accueil et d’information - Hôte, hôtesse de tourisme - chargé(e) d’accueil.

Nature de la validation

Validation de la formation : titre professionnel

Dates de la formation

  • Du 09/01/2017 au 13/06/2017

Modalités pédagogiques

Public visé

  • Tout public

Tarifs

La prise en charge du coût des formations dépend du statut du bénéficiaire. Une étude personnalisée est effectuée lors de la prise de contact avec le Greta concerné.

Consultez la liste ci après pour identifier la session souhaitée.

Connaissance du milieu et comportements professionnels

Anglais pour l'accueil touristique

Technologies de l'information et communication - Bureautique

Communication client

Accueil dans une entreprise de tourisme et de loisirs

Assistance de la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisir

Organisation et animation d'évènements festifs et culturels

Prévention - Santé - Sécurité au travail

Dates
prévisionnelles
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Du 09/01/2017
au 13/06/2017
GMTE77 Lycée Jean MOULIN
77200 TORCY
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