Être efficient pour mieux vous servir

Technicien(ne) d'Assistance en Informatique (Titre Professionnel)

Objectifs

  • Préparer le titre du Ministère de l’Emploi: Technicien d’assistance en informatique. Le titre professionnel est composé de 3 certificats de compétences professionnelles (CCP).
  • Le (la) technicien(ne) d’assistance en informatique met en service des équipements numériques, intervient sur les réseaux numériques et assiste et dépanne les utilisateurs de ces équipements.

Pré-requis

Positionnement : pédagogique., Connaissance de base des matériels et des réseaux informatiques, bureautique (niveau B2I adultes)

Champ Professionnel - Métiers visés

Technicien(ne) d'assistance en informatique (ou help desk) - Technicien(ne) de maintenance en informatique - Technicien(ne) de déploiement - Technicien(ne) d'assistance en clientèle - Technicien(ne) de service après-vente - Technicien assistance utilisateur - Technicien support L’emploi s’exerce principalement dans deux contextes différents, dans le cadre : - d'interventions commerciales en boutique en informatique, dans une structure commerciale grand public ou en tant qu’indépendant ; - d’interventions au sein d'un centre de services, en entreprise de services du numérique, dans une collectivité territoriale, ou en grande entreprise.

Nature de la validation

Validation de la formation : titre professionnel

Dates de la formation

  • Du 10/12/2018 au 12/07/2019
  • Du 10/12/2018 au 12/06/2019
  • Du 14/01/2019 au 28/06/2019
  • Du 01/10/2019 au 30/04/2020
  • Du 04/11/2019 au 11/06/2020
  • Du 09/12/2019 au 29/06/2020
  • Du 06/01/2020 au 10/07/2020

Modalités pédagogiques

Public visé

  • Tout public

Tarifs

La prise en charge du coût des formations dépend du statut du bénéficiaire. Une étude personnalisée est effectuée lors de la prise de contact avec le Greta concerné.

Consultez la liste ci après pour identifier la session souhaitée.

CCP1. Mettre en service des équipements numériques

C1. Installer un système ou déployer un master dans un poste client

C2. Intervenir sur les composantsmatériels d’un équipement numérique

C3. Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique

C4. Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données

CCP2. Intervenir sur les éléments de l’infrastructure

C5. Intervenir sur un équipement réseau

C6. Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory

C7. Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier

CCP3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs

C8. Apporter un support technique dans un contexte commercial

C9. Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc

C10. Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques

C11. Diagnostiquer et résoudre undysfonctionnement numérique

Langue anglaise appliquée à l'informatique

Communication professionnelle orale et écrite

Accompagnement au dossier professionnel

Accompagnement vers l'emploi (35h)

Dates
prévisionnelles
GRETA Lieu Fiche session Cette session vous intéresse ?
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Du 10/12/2018
au 12/07/2019
GMTE93 Saint-Denis - Espace Lurçat
93200 Saint-Denis
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Du 10/12/2018
au 12/06/2019
GMTE77 Centre GRETA MTE 77 Lognes - Espace DIDEROT
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Du 14/01/2019
au 28/06/2019
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Du 01/10/2019
au 30/04/2020
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Du 04/11/2019
au 11/06/2020
GMTE93 Saint-Denis - Espace Lurçat
93200 Saint-Denis
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Du 09/12/2019
au 29/06/2020
GMTE94 Lycée Samuel de CHAMPLAIN
94439 CHENNEVIERES SUR MARNE
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Du 06/01/2020
au 10/07/2020
GMTE94 LYCÉE POLYVALENT DE CACHAN
94230 CACHAN
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