Employé d'Étage - H/F (Titre Professionnel) 94 (Île-de-France)

Objectifs

  • L’agent d’hôtellerie/employé(e) d’étage exerce dans les hôtels et autres établissements d'hébergement, généralement sous la responsabilité d’un responsable (une gouvernante s’il y en a une).
  • Il/elle effectue, seul(e) ou à deux, les travaux de nettoyage, de remise en ordre et d'entretien des chambres, salles de bains et parties communes d'établissements d'hébergement hôtelier ou touristique (hôtels, bateaux de croisière, ...).
  • Il/elle peut participer au service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, et contribuer au nettoyage et à l'entretien du linge.
  • A l'issue de l'action, le/la participant.e sera capable de :
  • Organiser et coordonner son propre travail dans un continuum de service
  • Maîtriser des techniques "cœur de métier"
  • Communiquer efficacement avec la clientèle : relation fonctionnelle en français et en anglais
  • Respecter des procédures et des règles d'hygiène et de sécurité

Pré-requis

Savoir lire et écrire en français, maîtriser les opérations de base en mathématiques. Discrétion, courtoisie.

Champ Professionnel - Métiers visés

Nature de la validation

titre professionnel

Dates de la formation

  • Du 01/12/2021 au 04/03/2022
  • Du 03/12/2021 au 10/03/2022

Modalités pédagogiques

Formation en groupe, face à face, individualisation, accès à la plateforme gret@distance

Public visé

  • Demandeur d'emploi

Tarifs

La prise en charge du coût des formations dépend du statut du bénéficiaire. Une étude personnalisée est effectuée lors de la prise de contact avec le Greta concerné.

Consultez la liste ci après pour identifier la session souhaitée.

Accueil, présentation des objectifs de formation, sensibilisation au développement durable.

CCP 1 - Entretenir les chambres et contribuer à l’amélioration du service client.

CCP 2 - Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service de petit-déjeuner.

Module 3 - Relations, communication avec la clientèle : Prévention et gestion des conflits Communication de base en langue anglaise

Module 4 - Techniques de sécurité, gestes et postures professionnels

Remise à niveau / Bureautique / Anglais professionnel / Préparation au Dossier professionnel

Sauveteur Secouriste du Travail (SST)

Dates
prévisionnelles
GRETA Lieu Fiche session Cette session vous intéresse ?
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Du 01/12/2021
au 04/03/2022
GMTE94 Lycée Langevin WALLON
94500 Champigny-sur-marne
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Du 03/12/2021
au 10/03/2022
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